Tài liệu này quy định mối quan hệ giữa Sub 5 (sub5.bet) và bạn – người dùng đã đăng ký hoặc đang có ý định đăng ký tài khoản trên nền tảng. Việc hoàn tất đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng Sub 5.
Điều Kiện Chấp Nhận Và Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sub 5, bao gồm cược thể thao, Live Casino, Nổ hũ, các trò chơi trực tuyến và các tính năng liên quan đến tài khoản. Phạm vi áp dụng bao gồm cả phiên bản web tại sub5.bet và ứng dụng di động chính thức của Sub 5 trên Android và iOS.
Để được phép sử dụng Sub 5, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Sub 5 không chấp nhận tài khoản của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
- Cư trú tại khu vực mà việc tham gia cược trực tuyến không bị pháp luật hiện hành cấm hoàn toàn.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trước đó bởi Sub 5.
- Đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh người khác.
Sub 5 có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, ngay cả sau khi tài khoản đã được tạo thành công.
Tài Khoản Người Dùng – Đăng Ký Và Quản Lý
Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản Sub 5 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị mới – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và khóa quyền truy cập vĩnh viễn.
Xác minh danh tính (KYC)
Sub 5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị cao. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Sub 5 khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7.
| Hành động | Được phép | Lưu ý |
|---|---|---|
| Tạo một tài khoản | Có | Thông tin phải trùng khớp giấy tờ tùy thân |
| Tạo nhiều tài khoản | Không | Đóng tài khoản và thu hồi số dư |
| Đổi mật khẩu | Có | Có thể thực hiện trong phần cài đặt |
| Bật xác thực 2FA | Có | Được khuyến khích mạnh mẽ |
| Cho người khác sử dụng tài khoản | Không | Vi phạm điều khoản, có thể bị khóa tài khoản |
Quy Định Đặt Cược Và Kết Quả Trận Đấu
Tất cả các lệnh cược được đặt thông qua Sub 5 đều có tính ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ tính năng cash-out (tất toán sớm) nếu được kích hoạt cho kèo đó.
Tỉ lệ kèo và thay đổi
Tỉ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn nhấn xác nhận là tỉ lệ sẽ được áp dụng cho cược đó. Sub 5 cam kết không điều chỉnh tỉ lệ sau khi lệnh cược đã được chấp nhận. Tuy nhiên, tỉ lệ có thể thay đổi liên tục trước thời điểm xác nhận do biến động thị trường – đây là điều bình thường trong mọi nền tảng cược.
Kết quả và tranh chấp
Kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, VFF, NBA, v.v.) là cơ sở để Sub 5 xử lý cược. Trong trường hợp kết quả bị trì hoãn hoặc hủy bỏ, Sub 5 sẽ áp dụng quy tắc xử lý cược theo từng loại kèo được quy định chi tiết trong mục Trợ giúp trên nền tảng.
Nếu phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỉ lệ kèo bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), Sub 5 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
Nạp Tiền, Rút Tiền Và Phương Thức Thanh Toán
Sub 5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức (thông thường dưới 2 phút) sau khi giao dịch thành công.
- Không có phí nạp tiền từ phía Sub 5. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí giao dịch theo chính sách riêng của họ.
- Sub 5 chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
- Thời gian xử lý: 5–15 phút với MoMo và ZaloPay trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ với Internet Banking.
- Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản có thể cần hoàn tất xác minh KYC.
- Sub 5 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền có giá trị lớn, nhằm mục đích bảo vệ tài khoản người dùng.
Sub 5 không bao giờ chủ động yêu cầu bạn chuyển tiền ra ngoài hệ thống hoặc cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu gặp tình huống này, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy liên hệ ngay hỗ trợ.
Khuyến Mãi, Thưởng Chào Mừng Và Điều Kiện Vòng Cược
Sub 5 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi khuyến mãi đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được ghi rõ trong trang chi tiết của chương trình đó. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
Các nguyên tắc chung về khuyến mãi
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, trừ khi được ghi rõ khác.
- Tiền thưởng không được rút trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển sang số dư khả dụng.
- Sub 5 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập cố tình.
- Các khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- Sub 5 có thể điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
Xem đầy đủ danh sách khuyến mãi đang diễn ra tại trang Khuyến mãi của Sub 5.
Hành Vi Bị Cấm Và Hậu Quả Vi Phạm
Để duy trì môi trường cược công bằng cho tất cả người dùng, Sub 5 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:
- Gian lận và thao túng kết quả: bất kỳ hình thức can thiệp vào kết quả trận đấu, kết quả trò chơi hoặc hệ thống của Sub 5.
- Rửa tiền: sử dụng Sub 5 như một công cụ chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
- Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để nhận thưởng nhiều lần.
- Sử dụng bot và phần mềm tự động: dùng script, bot hoặc công cụ tự động để đặt cược, khai thác lỗ hổng tỉ lệ kèo.
- Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn.
- Quấy rối: có ngôn ngữ hay hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.
Sub 5 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động chạy liên tục 24/7. Các tài khoản bị gắn cờ sẽ được xem xét thủ công bởi đội ngũ bảo mật trước khi có bất kỳ quyết định nào được đưa ra.
Bảo Mật Dữ Liệu Và Quyền Riêng Tư
Sub 5 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Thông tin được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Sub 5 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật Sub 5 cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách Sub 5 thu thập và sử dụng dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.
Chơi Có Trách Nhiệm – Cam Kết Của Sub 5
Sub 5 tin rằng cược là hình thức giải trí và phải luôn được tiếp cận với thái độ có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua: quy định số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ tạm thời: tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: khóa tài khoản dài hạn cho những ai muốn dừng hoàn toàn.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cược quá mức, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Sub 5.
Giới Hạn Trách Nhiệm Của Sub 5
Sub 5 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố kết nối internet từ phía người dùng, gián đoạn hệ thống do thiên tai hoặc tấn công mạng quy mô lớn, lỗi phần cứng hoặc phần mềm của thiết bị người dùng, và các quyết định pháp lý bắt buộc từ cơ quan nhà nước.
Trong trường hợp hệ thống Sub 5 gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược đang diễn ra, Sub 5 sẽ ưu tiên hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi thay vì xử lý kết quả theo dữ liệu không đáng tin cậy. Mọi khiếu nại liên quan cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.
Tổng trách nhiệm tối đa của Sub 5 đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
Thay Đổi Điều Khoản Và Liên Hệ
Sub 5 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Sub 5 sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này, hãy liên hệ với đội ngũ Sub 5 qua:
- Live Chat: hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 3 phút trực tiếp trên sub5.bet.
- Email: support@sub5.bet
- Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp với hàng trăm vấn đề phổ biến được giải đáp sẵn.